Chất lượng dịch vụ khách hàng tại Ngân hàng Thương mại cổ phần Đầu tư và Phát triển Việt Nam chi nhánh Đông Đô, Hà Đông : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 010 02

http://repository.vnu.edu.vn/handle/VNU_123/54993